Navidad

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FAQ's

Deja que te ayudemos! Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes de Foodlona...

Ponemos a tu disposición un formulario para que hagas la petición de reserva. Lo veras si clicas en esta página donde pone "Haz tu pedido aquí" o en la última página de la carta, escaneando el QR.
Una vez recibido este formulario en el plazo de 24/48 horas te escribiremos un correo para realizar el pago. Una vez recibido el pago tu reserva quedará confirmada. Sin el pago no se garantiza el pedido, el formulario únicamente es una petición de reserva. Ten en cuenta que los links de pago tienen caducidad, por lo tanto si no haces el pagi a tiempo, puedes quedarte sin pedido.

Cuando recibimos tu formulario de reserva te enviaremos por correo electrónico un enlace bancario. Es una plataforma de pago del Banc Sabadell. Te da la opción de pagar con tarjeta bancaria o Bizum. Este enlace te lo haremos llegar desde nuestro correo store@foodlona.com. Como actualmente hay muchas estafas, aunque no nos a pasado y de momento no hemos tenido ningún contratiempo, te recomendamos que no abras ningún link si no proviene de nuestro correo y que cuando abras el enlace de pago te asegures que aparece tu nombre, la fecha de recogida del pedido y que el importe a pagar coincida con lo que quieres comprar.

Por correo electrónico. Es muy importante que escribas correctamente tu correo en el formulario de reserva ya que recibirás: un correo con el pedido (comprueba que es correcto antes de pagar), un correo con el enlace para hacer el pago, y una vez hayas pagado, recibirás otro correo con la confirmación y la factura.

Puedes recoger tu pedido en uno de nuestros 2 obradores: Badalona (Riera de canyadó, 44) o Barcelona (carrer Girona, 71). En las tiendas de Condis Badalona y Masnou NO es posible recoger pedidos ya que la apertura depende de nosotros y los días festivos restarán cerradas.

24 DE DICIEMBRE de 12h a 20h
25 DE DICIEMBRE de 11h a 14h
26 DE DICIEMBRE de 11h a 14h
31 DE DICIEMBRE de 12h a 20h
6 DE ENERO de 11h a 15h

*Se ruega, respetar estos horarios y no venir más tarde de la hora de cierre, ya que nuestro personal estará trabajando muy duro estos días y también tienen ganas de ir a celebrar las fiestas con su família.

No especificamos una fecha en concreto ya que depende del total de pedidos que podamos absorber. Para garantizar la calidad, fijamos un total máximo de producción. Te recomendamos que no lo dejes para el último momento, podemos anunciar SOLD OUT en cualquier momento.

Si aún tenemos el día disponible puedes realizar los cambios que creas convenientes. No obstante si ya hemos cerrado reservas, para el día que tienes el pedido, no es posible modificar (ni quitar ni añadir productos).
Son días de mucho trabajo y cuando ya cerramos los números totales que tenemos que producir de cada plato no podemos estar modificándolos, ya que comportaría malos entendidos y nos dificultaría mucho la gestión interna.

Si, mientras nos digan el nombre de la reserva y el código (que recibirás por correo) ningún problema. También es muy importante que sepa qué productos hay en  el pedido, para que cuando os lo entreguemos haga un repaso uno por uno de los platos, así no nos dejamos nada.

Los platos que se sirven calientes (pescados, carnes,...) se pueden calentar entre 1 y 2 minutos al microondas a máxima potencia (el tiempo dependerá de la potencia). Pero te recomendamos, que si tienes que calentar más de un plato a la vez, lo hagas en el horno a 180ºC durante 5-10 minutos. 
- Las croquetas y buñuelos quedan más ricos al horno o airfryer que al microondas. 
- Los canelones, que vienen sin gratinar, los tendrás que cocinar a 200ºC durante 15 minutos o hasta que el queso quede bien gratinado (algún programa con gratinador). 
- Si coges escudella para más de 4 personas te recomedamos que la pongas toda en una olla y la calientes junta. Los galets ya vienen cocidos así que no hace falta meterlos dentro de la escudella, puedes darle un toque de calor al microondas y servirlos directamente al plato echando la escudella caliente. 
Si tienes alguna otra duda de cómo mantener o calentar los platos puedes consultar con nuestro personal de tienda que estará a tu disposición para resolver cualquier duda.